CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA COMPRAS EN LÍNEA EN EL SITIO WWW.MOTOTOPGUN.COM
Mototopgun.com, con sede legal en Nápoles (NA), vía Nevio 102/d, NIF 04592471215, dirección de correo electrónico info@mototopgun.com, pone a disposición de todos los usuarios la posibilidad de adquirir a través de Internet los Productos que ofrece en venta en el sitio web www.mototopgun.com.
1. NOTAS GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales”) están reguladas por el Código del Consumidor (Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 y sus modificaciones) y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo italiano n.º 70/2003 y sus modificaciones) y se aplican exclusivamente a las ventas a distancia a través de la web de los Productos que se muestran en el sitio www.mototopgun.com.
En caso de que, tras haberse enviado el pedido, las Condiciones Generales sufran modificaciones, se aplicarán aquellas publicadas en el sitio en el momento del envío del propio Pedido por parte del Cliente.
Los términos “Adquirente” o “Cliente” se refieren tanto al Consumidor (persona física) que realiza la compra objeto del presente contrato con fines ajenos a la actividad comercial o profesional eventualmente desarrollada, como al Profesional tal como se define en el art. 3 del Código del Consumidor.
Por “Productor, Intermediario o Proveedor” se entiende Mototopgun.com.
2. OFERTA AL PÚBLICO
2.1 Los Productos, con sus respectivos precios tal como se presentan en el Sitio, constituyen una oferta al público de acuerdo con las modalidades especificadas en las presentes Condiciones Generales y en el propio Sitio. Las condiciones de esta oferta se aplican exclusivamente a las compras efectuadas en el Sitio web mencionado. Los contratos de compraventa celebrados en el Sitio y que tienen por objeto los Productos son suscritos con Mototopgun.com.
2.2 Los Productos mencionados en el punto anterior están ilustrados en la página web www.mototopgun.com.
3. MODALIDAD DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El contrato entre MOTOTOPGUN y el Cliente se perfecciona por vía telemática, cuando el comprador accede a la dirección www.mototopgun.com, donde, siguiendo el procedimiento indicado, el Adquirente llega a formalizar el pedido de compra de los bienes.
4. CONCLUSIÓN Y EFICACIA DEL CONTRATO
4.1 El contrato de compraventa se perfecciona mediante la cumplimentación correcta del formulario de pedido, la aceptación de las condiciones generales del contrato (aceptación que se da al marcar las casillas específicas, cada una enlazada a sus propias páginas, que permiten descargar, guardar y/o imprimir dichas condiciones) y la confirmación de la compra a través del consentimiento dado en línea. Todo ello va precedido de la visualización de una página web de confirmación y resumen del pedido (imprimible) que contiene los datos del comprador, los detalles del pedido, el precio del bien adquirido, los gastos de envío y las eventuales tasas o gastos accesorios, las modalidades y plazos de pago y la dirección de entrega del bien. El contrato de compraventa se considera concluido entre MOTOTOPGUN y el Cliente en el momento en que MOTOTOPGUN recibe el pedido. En tal caso, MOTOTOPGUN enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección de email facilitada por el Cliente, en el que constarán el número de pedido, los datos del comprador y del pedido, el precio del bien adquirido, los gastos de envío, posibles gastos adicionales, las modalidades y plazos de pago, la dirección de entrega del bien y, en caso de que se apliquen, cualesquiera condiciones especiales derivadas de peticiones específicas del Cliente.
4.2 Para poder proceder a realizar el Pedido de compra, el Cliente podrá, de forma alternativa, adherirse a las siguientes modalidades:
a) En caso de que el Cliente ya esté registrado en el Sitio, basta con que introduzca sus credenciales (usuario y contraseña) en la sección “Accedi | Registrati”.
4.3 Mototopgun.com ofrece a sus Clientes la posibilidad de solicitar, a título gratuito, asistencia telefónica a través del personal de MOTOTOPGUN para la cumplimentación de su Pedido de Compra. Para disfrutar de este servicio, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en info@mototopgun.com.
5. MODALIDADES DE PAGO Y REEMBOLSO
5.1 El pago del Pedido podrá efectuarse contra reembolso (cuyos gastos adicionales serán asumidos por el Cliente) en el momento de la entrega del Producto por parte de la agencia de transporte encargada, o en el momento de remitir el pedido online a MOTOTOPGUN, según lo indicado en la sección “Pagos” del Sitio. En este último caso, el Cliente deberá seguir las indicaciones que aparecen en la página web, de forma que la transacción se realice automáticamente en el momento de la confirmación del pedido.
5.2 Para los pagos en línea, MOTOTOPGUN ha elegido la plataforma de pago electrónico PayPal y el pago con Tarjetas de Crédito. Si el pago se realiza a través de PayPal, la transacción se efectúa directamente en el servidor seguro de PayPal. En ningún momento del proceso de compra el Vendedor tiene acceso al número de tarjeta de crédito del Cliente, dado que este número se remite directamente al gestor del servicio bancario a través de una conexión segura. En concreto, toda la información relacionada con la tarjeta de crédito se envía directamente al banco, que tramita el pago mediante una conexión protegida. En ningún caso Mototopgun.com podrá ver o manipular los datos de la tarjeta de crédito.
En ambos casos, Mototopgun.com no será responsable del eventual uso fraudulento o ilícito que pudieran realizar terceros de las tarjetas de crédito empleadas en el momento del pago de los productos adquiridos. Con el fin de ofrecer la mayor protección posible tanto al Cliente como a Mototopgun.com frente a transacciones fraudulentas, esta última se reserva el derecho a solicitar, de forma eventual, datos personales adicionales (copia del documento de identidad, etc.).
5.3 Cualquier reembolso que deba hacerse al Adquirente se abonará, en la medida de lo posible, a través de uno de los métodos que el Proveedor pone a disposición en el Sitio y que el Adquirente haya elegido, y siempre en el menor plazo posible. En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que Mototopgun.com haya comprobado la integridad de los artículos devueltos.
6. MODALIDADES, PLAZOS Y GASTOS DE ENTREGA
6.1 Mototopgun.com se encargará de enviar los productos seleccionados y adquiridos a través de agencias de transporte especializadas que serán contratadas a tal efecto. En el momento de la entrega, se requiere la presencia del Cliente o de una persona de confianza para verificar que el embalaje esté intacto y que los Productos recibidos correspondan a lo que figura en el pedido. En caso de defectos visibles, como cantidades incorrectas y/o producto errado o embalajes dañados, Mototopgun.com solicita al Cliente o a su persona de confianza que anote dichas anomalías en el albarán de entrega, recogiendo la mercancía “Con reserva de verificación”, y que contacte a Mototopgun.com vía correo electrónico a info@mototopgun.com.
Mototopgun.com enviará al Cliente un correo electrónico para notificarle que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, lo que permitirá verificar el estado del envío mediante el número de seguimiento (tracking) o, en su caso, contactando directamente con la mensajería para comprobar el estado.
6.2 Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se detallan en el Pedido de Compra y en la posterior Confirmación del Pedido.
6.3 El seguro del paquete es opcional. En caso de no contratarse, el vendedor no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o los daños que pueda sufrir el paquete. El paquete viajará bajo el riesgo del comprador, y el vendedor quedará liberado de toda obligación desde el momento en que se le entregue el paquete a la agencia de transporte. Para solicitar el seguro, basta con indicarlo en el espacio para notas del pedido, que aparece en el carrito durante la confirmación de la compra.
7. PRECIOS
7.1 El precio total correspondiente a la compra de los bienes objeto del presente contrato es el que aparece en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico.
8. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
8.1 Mototopgun.com no asume responsabilidad alguna por los problemas de servicio debidos a causas de fuerza mayor, en caso de que no se pueda ejecutar el pedido en los plazos contractuales previstos.
8.2 Mototopgun.com no será considerada responsable ante el Adquirente, salvo en caso de dolo o negligencia grave, por anomalías o mal funcionamiento relacionados con el uso de la red de Internet y ajenos a su propio control o al de sus subproveedores.
8.3 Mototopgun.com tampoco será responsable de los daños, pérdidas o costes sufridos por el Adquirente a causa de la no ejecución del contrato por razones no imputables a la misma, reconociéndose al Adquirente el derecho exclusivamente al reembolso total del precio pagado y de los posibles gastos accesorios asumidos.
8.4 Mototopgun.com no asume responsabilidad alguna por el posible uso fraudulento o ilícito que terceros puedan hacer de las tarjetas de crédito y de otros medios de pago, si demuestra que ha adoptado todas las precauciones necesarias conforme al estado de la técnica y la diligencia debida.
9. RESPONSABILIDAD POR DEFECTO, PRUEBA DEL DAÑO Y DAÑOS RESARCIBLES: OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR
9.1 De conformidad con lo dispuesto en los arts. 114 y siguientes del Código del Consumidor, el Proveedor será responsable del daño causado por los defectos del bien vendido si omite comunicar a la persona perjudicada, en el plazo de tres meses a partir de la solicitud, la identidad y el domicilio del productor o de la persona que le ha proporcionado el bien.
9.2 Dicha solicitud, presentada por la persona perjudicada, deberá realizarse por escrito e indicar el producto que ha causado el daño, así como el lugar y la fecha de adquisición; deberá, asimismo, incluir la oferta de exhibir el producto, en caso de que todavía exista.
9.3 Mototopgun.com no podrá considerarse responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto con una norma jurídica imperativa o con una disposición de obligado cumplimiento, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos en el momento en que el productor puso en circulación el producto no permitía aún considerar el producto como defectuoso.
9.4 No se abonará indemnización alguna cuando la persona perjudicada fuese consciente del defecto del producto y del peligro que comportaba, y aun así se expuso voluntariamente a él.
9.5 En todo caso, la persona perjudicada deberá probar el defecto, el daño y la relación de causalidad entre defecto y daño.
9.6 El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes adquiridos se transfiere de Mototopgun.com al Adquirente cuando este último, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes. No obstante, el riesgo se transfiere al Adquirente en el momento de la entrega al transportista si el Adquirente ha encomendado el transporte de los bienes al propio transportista y este no hubiera sido propuesto por Mototopgun.com, sin perjuicio de los derechos que asisten al Adquirente frente al transportista.
10. GARANTÍAS LEGALES
a. Garantía legal para el Cliente Consumidor: el Cliente Consumidor, según lo definido en el art. 3 del Código del Consumidor (Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005 n.º 206), tiene derecho a ampararse en la garantía legal contemplada por los arts. 128 a 132 del mismo Código del Consumidor. Mototopgun.com responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del bien. A efectos del presente contrato, se presume que los bienes de consumo son conformes al contrato si, cuando proceda, concurren las siguientes circunstancias:
a) Son aptos para el uso al que habitualmente se destinan bienes del mismo tipo.
b) Se corresponden con la descripción realizada por el vendedor y poseen las cualidades del bien que el vendedor haya presentado al consumidor como muestra o modelo.
c) Presentan la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor pueda razonablemente esperar habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes realizadas al respecto por el vendedor, el productor o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
d) Son asimismo aptos para el uso especial deseado por el consumidor, siempre que este se lo haya manifestado al vendedor en el momento de la celebración del contrato y el vendedor lo haya aceptado, también de forma tácita.
El Adquirente perderá cualquier derecho si no notifica al vendedor el defecto de conformidad en un plazo de dos meses desde que descubrió dicho defecto. No será necesaria la notificación si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado. En cualquier caso, salvo que se demuestre lo contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan en los seis meses siguientes a la entrega del bien ya existían en ese momento, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de conformidad.
En caso de defecto de conformidad, el Adquirente podrá solicitar, alternativamente y en las condiciones que se indican a continuación, la reparación o la sustitución del bien adquirido, una reducción del precio de compra o la resolución del presente contrato, siempre que la petición no resulte objetivamente imposible de cumplir o excesivamente onerosa para el Proveedor, de conformidad con el art. 130, apartado 4, del Código del Consumidor. La petición deberá ser enviada por correo electrónico a la dirección info@mototopgun.com de Mototopgun.com, que indicará si está dispuesta a atender la solicitud o los motivos que lo impiden. En la misma comunicación, si acepta la petición del Adquirente, deberá especificar las modalidades de envío o devolución del bien y el plazo previsto para la devolución o sustitución del bien defectuoso. En caso de que la reparación y la sustitución sean imposibles o excesivamente costosas, o si el Proveedor no hubiese realizado la reparación o la sustitución del bien en el plazo indicado anteriormente, o si la sustitución o la reparación previamente realizadas hubiesen causado graves inconvenientes al Adquirente, este podrá solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato. El Adquirente deberá entonces remitir su petición al Proveedor, que deberá indicar en un plazo de siete días laborables desde su recepción si está dispuesto a atenderla o los motivos que se lo impiden. En la misma comunicación, en caso de que Mototopgun.com acepte la petición del Adquirente, deberá indicar la reducción del precio propuesta o las modalidades de devolución del bien defectuoso. En tales situaciones, MOTOTOPGUN reembolsará las cantidades pagadas por el Adquirente utilizando el mismo método de pago empleado al momento de la compra o, si el pago se realizó contra reembolso, mediante transferencia bancaria. En caso de sustitución o reparación del Producto, los plazos de garantía del Producto entregado como sustitución o procedente de la reparación serán los mismos que los del producto original, de modo que el período total de dos años de Garantía Legal se contará en todo caso a partir de la entrega del Producto original. Para poder disfrutar de la Garantía, se recomienda exhibir el documento de compra.
b. Garantía legal para el Cliente no Consumidor (Profesional): el Cliente Profesional, tal como se define en el art. 3 del Código del Consumidor, tiene derecho a ampararse en la garantía legal prevista por el Código Civil italiano. Dicha garantía prevé, entre otras cosas, que el Cliente no Consumidor, so pena de caducidad del derecho, denuncie a Mototopgun.com cualquier defecto de conformidad detectado en el producto adquirido en un plazo de 8 (ocho) días desde que se descubrió el defecto. La garantía legal arriba mencionada es válida por un máximo de 12 (doce) meses desde la entrega del producto. Una vez transcurrido dicho plazo, Mototopgun.com no será responsable de los defectos de conformidad que el Cliente no Consumidor detecte. Para poder disfrutar de esta Garantía, se recomienda exhibir el documento de compra.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
11.1 El Adquirente tiene derecho a desistir del contrato celebrado, en un plazo de 30 (treinta) días, a partir del día en que el Adquirente o un tercero distinto del transportista y designado por el Adquirente adquiera la posesión física del bien comprado. La comunicación de desistimiento se enviará por correo electrónico a info@mototopgun.com.
11.2 En caso de que Mototopgun.com no haya cumplido con las obligaciones de información sobre la existencia, las modalidades y los plazos de devolución o recogida del bien en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor, el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento será de 12 (doce) meses y comenzará a partir de la finalización del período inicial de desistimiento.
11.3 Si, en un plazo de 12 (doce) meses desde la fecha del presente contrato, Mototopgun.com proporciona al Adquirente la información sobre la existencia, las modalidades y los plazos de devolución o recogida del bien en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, en aplicación del art. 52 del Código del Consumidor, el plazo de desistimiento expirará 14 (catorce) días después del día en que el Adquirente reciba dicha información.
11.4 En caso de que el Adquirente decida acogerse al derecho de desistimiento, deberá utilizar el formulario específico y comunicarlo explícitamente a Mototopgun.com, enviándolo por correo electrónico a info@mototopgun.com, siempre y cuando dicha comunicación se confirme en la dirección antes mencionada en las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes. Se tomará como referencia, entre las partes, el matasellos o comprobante expedido por la oficina de correos. A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el envío de la comunicación podrá sustituirse válidamente con la devolución del bien adquirido, siempre que se realice dentro de los mismos plazos. Entre las partes, se considerará como fecha relevante la de entrega del bien a la oficina de correos o a la empresa de mensajería.
11.5 El Adquirente no podrá ejercer dicho derecho de desistimiento en los contratos de compra de productos cuyos embalajes estén sellados y hayan sido abiertos por el propio Adquirente, así como en bienes confeccionados a medida o claramente personalizados o que, por su propia naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o alterarse rápidamente.
11.6 Los únicos gastos debidos por el consumidor en caso de ejercicio del derecho de desistimiento contemplado en este artículo son los gastos directos de devolución del bien al Proveedor, salvo que este último acepte asumirlos.
11.7 Mototopgun.com procederá a reembolsar el importe abonado por el Adquirente utilizando el mismo método de pago que este hubiera usado. El reembolso solo se efectuará siempre que la mercancía devuelta se halle íntegra, sin usar y con su embalaje completo. En caso contrario, el producto será reenviado al Adquirente, corriendo este con los gastos.
11.8 Recibida la comunicación mediante la cual el Adquirente ejerce el derecho de desistimiento, las partes del presente contrato quedan liberadas de sus obligaciones recíprocas, sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos anteriores del presente artículo.
11.9 En caso de Devolución por Desistimiento, los gastos de envío para la devolución de los productos correrán a cargo del cliente final. La devolución permanecerá bajo la responsabilidad del cliente final hasta que el paquete se haya entregado en nuestro almacén.
12. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS DEL ADQUIRENTE
12.1 Mototopgun.com protege la privacidad de sus clientes y garantiza que el tratamiento de datos se realice de conformidad con la normativa de privacidad vigente en Italia (D. Lgs. 30 de junio de 2003 n.º 196) y con el Reglamento (UE) n.º 679/2016 (RGPD).
12.2 Los datos personales, fiscales y comerciales recabados directamente y/o a través de terceros por Mototopgun.com, responsable del tratamiento, se recogen y tratan, ya sea en papel, soporte informático o telemático, en función de la modalidad de tratamiento necesaria para registrar el pedido y activar los trámites para la ejecución del presente contrato y las comunicaciones pertinentes, además de cumplir con eventuales obligaciones legales y permitir una gestión eficaz de las relaciones comerciales en la medida necesaria para ofrecer el mejor servicio solicitado (art. 24, apartado 1, letra b, del Decreto Legislativo n.º 196/2003).
12.3 Mototopgun.com se compromete a tratar de forma confidencial los datos e informaciones transmitidas por el Adquirente, a no comunicarlos a personas no autorizadas y a no utilizarlos con fines distintos a aquellos para los cuales fueron recabados, así como a no cederlos a terceros. Dichos datos solamente podrán ser exhibidos si así lo requieren las autoridades judiciales u otras autoridades autorizadas por la ley.
12.4 Los datos personales se comunicarán, previo compromiso de confidencialidad, únicamente a las personas que deban realizar las actividades necesarias para la ejecución del presente contrato y se difundirán exclusivamente en el ámbito de dicha finalidad.
12.5 El Adquirente dispone de los derechos contemplados en el art. 7 del Decreto Legislativo n.º 196/2003, concretamente los siguientes:
a) la actualización, rectificación o, cuando le interese, la integración de los datos;
b) la supresión, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos que no sean necesarios conservar en relación con los fines para los que fueron recabados o tratados posteriormente;
c) la certificación de que las operaciones mencionadas en los apartados a) y b) se han puesto en conocimiento, en lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes se hayan comunicado o difundido los datos, salvo cuando resulte imposible o exija un despliegue de medios desproporcionado en relación con el derecho protegido.
La persona interesada tiene también el derecho de oponerse, en todo o en parte:
i) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que la conciernen, incluso si son pertinentes para el objetivo de la recogida;
ii) al tratamiento de sus datos personales con fines de envío de material publicitario o de venta directa, o bien para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.